سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نقدم سياسة استرجاع لمدة ٣ أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع خلال ٣ أيام بعد استلامك للمنتج. يمكنكم استبدال أي منتج مجانًا إذا وصلكم بغير حالته السليمة أو كان غير مطابقا للمواصفات.

شروط الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء، وصورة للأضرار مع سبب صالح (مذكور أعلاه) للاسترجاع. لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على hello@kalambooks.ae. إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق الشحن المرتجع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد إلينا. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

سياسة الاستبدال

إذا كان المنتج سليم وخال من العيوب، يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه.